运维日常工作内容：

（1）上线保障；

对系统各项技术指标进行监测、定期检查；

对系统实现的业务功能点进行检查，业务功能指标进行检查；

（2）巡检保障；

对常规技术指标进行检查，例如 内存、磁盘和CPU使用率，进程状态等信息

人工定时巡检业务功能点，比如交易数量，订单响应数量，订单积压数量，订单拒绝数量

（3）日常监控；

应用层面监控，系统日志监控，数据库的数据信息监控

主机层面监控，内存、磁盘和CPU使用率等信息进行监控

（4）应用工单支持；

实现工作台，根据业务人员ERP工单，技术人员的ITSM，EQOPS工单，由开发提供手册，测试完成后，运维根据手册完成生产操作

（5）常规版本上线；

参与需求评审

开发设计评审

版本上线评审（整体）

开发：本次的变更点，版本发布内容。需求文档、接口文档是否进行了更新。升级手册是否规范，架构设计是否合理。上下游系统是否就绪，是否存在影响核心系统的风险点。系统性能、容量是否满足要求或能够支持大请求的情况。

测试：准入测试、针对性测试、功能性测试、性能测试、回归测试、联调测试、安全测试

运维：环境是否就绪。业务流程是否涉及到特殊保障。

根据jira、ITSM软件发布流程完成版本上线工作

（6）事件处置；

牵头完成生产事件的处置，根据应急预案和应急测试完成的手册进行生产处置

例如：存储网关文件处理异常；实例僵死，初步排查原因、进行重启等

完成事件进展通报，事件总结，事件管理，事件转问题管理

（6）系统可用性排查

定期回顾系统存在的风险，可用性是否满足要求，是否需要进行优化，如优化架构，进行性能扩展

（7）应急演练；

根据事件定期回顾，完善应急预案，进行生产环境的应急演练，生产环境无法复现的，进行沙盘推演。

运维（Operation）指的是负责维护和支持软硬件服务的一系列过程。运维工作包括但不限于建立操作标准和流程、构建和维护网络和服务、管理服务器和存储设备、维护计算元件和电子化系统、监控网站和其他应用的安全性和可用性。运维还需要发现潜在的流量和HDD空间问题、修复故障系统、提供咨询服务、提出解决方案、安装和更新软硬件、编写程序、制定及实施备份和恢复计划，以及管理客户服务及支持。运维工程师的职责是确保系统的稳定性和可用性。

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