直播电商流程：

1、直播前准备：人员脚本→视频→设备自检

一场优秀的直播电商运营不仅仅是一个人的狂欢，它需要一个团队的配合。从人员确定，脚本确定，花絮、预热、日更视频确定，到设备道具自检，每个环节的人员应该像是齿轮一样紧紧咬着的，在哪个环节应该做什么事，应该给予团队中什么样配合是至关重要的，最后才是主播上场。主播像是一个直播电商运营流程里面的领军者，带领流程走得更加优秀，转化更多的GMV(商品交易总额)，假如没有团队的配合，也就独木难成舟，光杆司令一个罢了。

2、开播暖场：粘人→锁粉→本次直播活动

通常来讲，刚开场，老粉占比较多，因此开场三到五分钟一定要做开播暖场环节，不要一上来就卖货。通过粘人+锁粉+活动预告，来告诉用户为什么要停留在你的直播间，直播间会给用户带来什么样的东西等，留住用户，吸引新粉进入。主播应该要懂得，怎么通过直播流程去带动引导用户的心理。

3、产品介绍：痒点→痛点→卖点→爆点

直播电商运营流程从本质上来讲，其实就是一个激发行为的兴趣电商，在激发兴趣电商的前提下，并不是将购物潜质化，而是形成购物现激行为，因此在对直播产品进行介绍时就一定要围绕痒点、痛点、卖点、爆点这四个方面介绍。用户为什么需要?为什么要继续听你说?为什么要留在你的直播间?用户为什么要买这个商品?同类的商品这么多，用户为什么要买你的?解决这些疑问的过程，也是完成种草下单的过程。

4、穿插活动：宠粉福利→福袋→抽奖

一场优秀的直播电商运营流程，就好比跑马拉松，不是靠百米冲刺，不是看谁的爆发力强，而是看谁在每一个环节赛道设计的是否优秀，知道什么环节应该冲，应该缓。所以光靠产品吸引用户留在你的直播间是完成不够的，还可以靠福利、红包、抽奖和福袋等，来吸引用户继续留在你的直播间。可以与产品介绍穿插进行，保证在转化阶段不会流失过多的用户，影响最后效果。

5、结尾预告：重要产品过款→感谢→预告

在直播结尾时，可以将销售前三或者直播间呼声最高的几个商品再次返场讲解，快速过一遍，可以有效提升直播间GMV(商品交易总额)的转化。最后记得感谢陪你到最后的直播间粉丝，不仅可以口头感谢，还可以设置一些专属福利等。同时，可以对下次直播进行预告，引导用户关注，在下次开播时来你的直播间。

等等，电商运营者和电商主播等团队可以根据直播效果略改进直播步骤，以提升直播效果。

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