电商运营的核心：

一、产品

电商运营的核心是产品。优质的产品是吸引消费者的最重要因素，一个好的电商平台必须提供高质量、有竞争力的产品。另外，电商平台还需要不断地更新商品，保证商品的时效性和新鲜度，以及不断的推出新产品来吸引消费者。

二、用户体验

用户体验是电商运营的重要组成部分。一般来说，用户体验包括网站的设计、交互、页面速度、支付体验等，这些都是影响用户购买的重要因素。通过提高用户的购物体验，可以增加用户的忠诚度，提高转化率和销售额。

三、流量

流量是电商平台的生命线，没有流量就没有销售。流量的获取需要从多个方面入手，比如搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销等，还可以通过内容营销、线上活动等方式吸引用户，增加网站的访问量。

四、营销

电商平台需要不断地进行营销活动，吸引用户购买商品。营销活动可以包括促销、限时折扣、优惠券等，还可以通过推荐、奖励、返利等方式增加用户的购物体验，提高用户的忠诚度。

五、客服

客服是电商平台的重要组成部分，负责解决用户的问题和投诉。良好的客服体验可以提高用户的满意度和忠诚度，同时也能够减少用户的流失率。因此，电商平台需要建立一个完善的客服体系，包括在线客服、电话客服、邮件客服等，及时解决用户的问题。

只有这些方面都得到了良好的发展，才能够实现电商平台的可持续发展。

当然了，电商运营工作是围绕：

1、转化率

不论做什么类目在哪个电商平台，做电商运营的第一核心因素肯定是转化率。

电商运营提高转化率的方法：

①包装好产品，提高产品的吸引力，能够从产品定价、描述、赠品、附加值等入手。

②提升页面的美观度，简单说就是一定要有好图片。

③销量销量，强调的是不要出现0销量的产品。

④提高产品的好评数量和质量，不要出现中差评，精准流量的获取，流量一定要精准。要多跟客户互动，有交流才有可能成交。提高客服的聊天技巧。

2、让顾客养成访问店铺的习惯

让顾客多浏览店铺产品不管是点击率、访问深度、浏览时间等，这些是对产品权重积累非常重要的影响因素，我们可以固定一个时间周期为会员日，比如某天某款产品买什么送什么。这样做的好处有：

①让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯，个性化影响，我们要做到，这些顾客浏览同类产品，我们的显示在前面就够了。

②这样做能够比较轻松的打造爆款，并且带动全店销量，要冲量搞老顾客活动，很快就冲上去了。

③这样还可以很快地帮助我们处理滞销品和库存，卖不动的快过期的我们低价处理好就可以了。

3、店铺吸引来的流量越精准越好

店铺流量不精准，转化率低，坑位产地，这说明我们产品不行，不受欢迎，店铺权重低，要是遇到其他乱七八糟的流量，个性化影响下更是雪上加霜，大部分人只会瞎补单，最后标签乱了，匹配流量不精准，要么没流量，要么没人买，最后花了钱还是一场空。

吸引精准流量的办法有：

①确定我们店铺与产品的定位，重点放在潜在顾客做宣传推广，例如你是卖高端产品燕窝的，你应该尽可能的针对消费级高的人做宣传，要是还在找一些学生党补单，最后你肯定得不偿失的。

②可以分析店铺流量渠道来源，看看我们店铺主要从哪里来，哪一块的流量转化高，我们就重要放在哪一块就倒流，减少转化低的流量渠道导流。

4、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好

电商运营不是单一环节的操作，产品策划好，图片做好上架后，很多人都会开始测试产品图片点击率，在测点击率的过程中伴随着的操作肯定是做基础销量和优质评价，这个过程大多是通过老顾客来完成的，随着销量增加，产品主图确认好，然后又要报活动了，聚划算、淘抢购、天天特价等，同时也进行其他的付费推广。

5、顾客的评价要放在心上，不要客户差评了都不知道

因为从顾客的平均中可以看出很多问题，比如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提升顾客的满意度。

目前已启动电商直播训练营，跟随一线实操教师团队，提升专业能力；帮助意向者从0到1的理论+实践，学习与掌握、解锁电商直播运营全套知识与能力（比如：分析和开播规划、选品和排品策略、直播间场景优化、福利感营造、价值感营造、引流脚本设计、入货匹配-价格定位、粉丝标签、主播形象、主播商品展示能力提升、与团队配合能力、商品成品核算、整场脚本策划、卖点优化、场景搭建、中控操作、拍摄引流食品、上播实训与复盘、营销手段以你够用、直播间策略玩法、整场策划GMV与复盘等等）；

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