跨境电子商务被定义为位于不同国家/地区的企业（在线卖家）和客户（或消费者）两个实体之间的在线交易或销售过程。跨境电子商务是使用在线或电子商务商店或平台向国际受众销售产品或服务的过程。它是指通过任何在线或离线销售渠道向国际受众进行海外销售。

跨境电商运营是做什么的

1、懂跨境电商站的推广营销工作，维护和管理；

2，优化在线产品，提高曝光率，及时制定和调整产品的销售政策和推广计划，做好数据的统计分析；

3、负责各平台的推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成目标销售额；

4、根据部门推广目标，在LAZADA、SHOPEE等跨境电商平台运营渠道推广投放和优化；

5、与相关部门紧密配合，协调沟通。

等等（仅供参考，摘自某跨境电商招聘要求）。

跨境电商运营基本流程：

第一阶段：准备阶段

这一阶段需要做的就是做好市场调研，大致确定有潜力、有发展的产品范围，针对亚马逊店铺做好同品类店铺分析，对热销产品初步制定有竞争力的销售方案，确定自己的产品定位。

注意一：注册帐户

包括注册新帐户、审批品牌和入驻服务平台、第三方收款账户申请。

注意二：选品

选品方法千千万，我们要从两方面考虑：一个是产品本身性能，一个是市场发展潜力；一般情况下，我们建议新卖家选品的时候以刚需产品为主。

注意三：拿样

拿样的时候我们要做到货比三家，同时对比多个供应商的样品，以便于让我们更加直观的比较产品的质量、价格、供应商的服务水平

注意四：备货

选择合适的样品进行备货，考虑心里预期销售量和需要推广测试的消耗量为基准，适当备货。

第二阶段：试运营阶段

做一个周期的产品推广测试，每天查看产品排名和搜索量、点击量，观察产品与市场匹配程度，以便顺利开展站内销售工作。

注意五：发布测试

想知道产品的市场行情怎么样，你得做一个初步测试，为你的样品创建一条listing，记录数据变化，这些就是市场给你的反馈，如果反响不错就可以正式投入运营了。

第三阶段：运营阶段

这一阶段是在整个运营流程里最重要的阶段，根据你之前测试的数据，制定符合行情的运营计划，包括推广和活动，然后记录数据并分析。

注意六：订货以及配合事项

测试完产品就要根据产品销售曲线、排名进行订货了，这个时候还需要考虑一下自己这边的资金情况、货物重量、头程物流费用等因素。还要确定产品的辅助材料，如果是想要打造自己的品牌，可以在包装上做一些小心思，但是要以价格适宜为主。

注意七：FBA头程发货以及配合事项

根据货物种类和重量选择发货方式，但是要尽量保证成本在你的控制范围之内，并且发货时效不可太过拖延。FBA头程发货需要大概一周的时间，这个时间段各位亚马逊卖家们就可以充分利用起来，优化好每一条Listing（再强调一遍，重点优化标题里的关键词！！）。

第四阶段：成熟阶段

产品已经进入成熟阶段后，已经收集了一部分稳定粉丝群体。这个时候要做到稳中求胜，适时出击。这个时候可以做品牌营销，让更多的客户认识到你的品牌。

注意八：日常运营

如果产品的销量差的话，可以在站内做一些推广，关注review，关注QA，观察市场动向，及时优化listing；还要打造二次品牌形象，比如品牌故事，私人订制，包装袋，品牌形象小礼品等。

其实，运营就是对店铺、产品、客户的一个综合维护，只要你紧跟市场行情，及时优化产品信息，关注库存、客户反馈等信息，保证自己的店铺维持在一个较好的状态就可以了，只要把控好各环节，你的店铺就不会出错。

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